TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE MATCH DOMESTIKCO

Versión vigente desde: 16 de septiembre de 2025

DomestikCo SpA, RUT 77.859.665-2, con domicilio en Santa Rosa 575, Oficina 62, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile (en adelante, “DomestikCo”, “nosotros” o la “Plataforma”) establece los presentes Términos y Condiciones de servicio (los “Términos”). Estos Términos rigen el acceso y uso del servicio digital Match DomestikCo por parte de todas las personas que se registren en la Plataforma, ya sea como trabajadoras de casa particular (“Trabajadoras”) o como personas naturales o jurídicas interesadas en contratar sus servicios (“Empleadores”). Su uso implica la aceptación libre, expresa e informada de estos Términos y de la Política de Privacidad.

1. Objeto y naturaleza del servicio

Match DomestikCo es una herramienta de visibilidad laboral que permite a las Trabajadoras crear un perfil profesional y a los Empleadores conocer dichos perfiles. La Plataforma no es una agencia de colocación ni intermedia en el proceso de contratación. DomestikCo no participa en la negociación, celebración, ejecución ni término de contratos de trabajo; cualquier relación laboral, civil o comercial que surja es celebrada exclusivamente entre Trabajadora y Empleador.

En consecuencia, DomestikCo no garantiza la obtención de empleo ni la continuidad de relaciones laborales y se exime de obligaciones o reclamaciones derivadas de dichos contratos.

2. Definiciones y principios aplicables

Datos personales: cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Datos sensibles: datos personales que refieren a características físicas o morales de la persona o a hechos de su vida privada o intimidad. La Ley 21.719 también considera sensibles datos como perfil biológico, biométricos, orientación sexual, identidad de género y estatus socioeconómico.
Tratamiento de datos: cualquier operación que permita recolectar, almacenar, organizar, elaborar, transmitir o cancelar datos personales.
Responsable del tratamiento: DomestikCo, que decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos y vela por el cumplimiento de los principios de licitud, propósito, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, transparencia y confidencialidad.
Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual la persona autoriza el tratamiento de sus datos. Puede revocarse en cualquier momento.

La Ley 19.628 exige que toda recolección de datos se ajuste a finalidades permitidas y cuente con autorización expresa o fundamento legal. La Ley 21.719 amplía el alcance territorial, obliga a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) y refuerza responsabilidades.

3. Registro y obligaciones de los usuarios

3.1. Requisitos de las Trabajadoras

Mayores de edad con residencia en Chile.
Información veraz y actualizada.
Consentimiento expreso para datos personales y sensibles.
Responsabilidad de mantener datos actualizados.
El registro no asegura la obtención de empleo ni genera relación laboral con DomestikCo.

3.2. Requisitos de los Empleadores

Registro con información real y verificable.
Uso limitado de datos únicamente para contratación.
Garantizar confidencialidad y seguridad.
Cumplimiento normativo laboral, previsional, migratorio y de protección de datos.

3.3. Obligaciones comunes

Prohibición de acoso o discriminación.
Cada usuario es responsable de la información que publica.
Cumplimiento de la legislación aplicable (Código del Trabajo, Ley 19.628 y Ley 21.719).

4. Información que recopilamos y finalidades

4.1. Datos de las Trabajadoras

Incluyen datos personales y sensibles como:

Nombre completo, edad, estado civil, nacionalidad, fotografía de perfil.
Correo electrónico, número de teléfono y ubicación.
Nivel de escolaridad, licencia de conducir, disponibilidad horaria.
Rango de remuneración líquida deseado.
Respuestas a preguntas personales (motivación, valores, manejo de conflictos).
Especialidades, funciones ofrecidas y experiencia previa.

4.2. Datos de los Empleadores

Nombre o razón social, RUT o documento equivalente.
Correo electrónico, teléfono, dirección fiscal o de residencia.
Descripción del servicio requerido, horario y remuneración propuesta.

4.3. Finalidades del tratamiento

Creación y publicación de perfiles laborales.
Facilitación del contacto entre Trabajadoras y Empleadores.
Gestión interna y mejora del servicio.
Comunicación de beneficios y servicios complementarios.
Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Bases de legitimación y consentimiento

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Este se solicitará separadamente para:

Publicación del perfil.
Tratamiento de datos sensibles.
Recepción de comunicaciones y beneficios adicionales.

El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento enviando solicitud a hola@domestikco.com.

6. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

Acceso: confirmar y obtener copia de sus datos.
Rectificación: corregir información inexacta.
Cancelación / supresión: solicitar eliminación de datos.
Oposición / bloqueo: impedir tratamientos no deseados.
Portabilidad y revocación: transferir datos a otro responsable y revocar consentimiento.

7. Transferencia, comunicación y cesión de datos

Los datos se comparten con Empleadores registrados exclusivamente para fines de contratación. DomestikCo no vende ni cede datos a terceros para fines comerciales. Si es necesario transferir datos a terceros proveedores o internacionalmente, se garantizará cumplimiento de la Ley 21.719.

8. Seguridad y conservación de la información

DomestikCo aplica medidas de seguridad (cifrado, controles de acceso, protocolos). Los datos se conservan sólo mientras sea necesario y luego se eliminan o anonimizan. En caso de violación de seguridad, se notificará a usuarios y a la autoridad competente.

9. Responsabilidad de los usuarios y limitación de responsabilidad

Cada usuario es responsable de la información que publica.
DomestikCo no garantiza la concreción de contrataciones ni continuidad laboral.
El servicio se provee “tal cual”.
DomestikCo no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

10. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma es propiedad exclusiva de DomestikCo o sus licenciantes. Las Trabajadoras otorgan licencia no exclusiva para exhibir sus perfiles mientras se mantengan activos.

11. Servicios complementarios y enlaces a terceros

DomestikCo podrá ofrecer beneficios adicionales como seguros o telemedicina. Estos servicios son opcionales y pueden ser prestados por terceros con sus propias políticas de privacidad.

12. Vigencia, modificación, suspensión y terminación

Los presentes Términos permanecerán vigentes desde la fecha indicada. DomestikCo podrá modificarlos notificando a los usuarios. El uso continuado implica aceptación. La Plataforma podrá suspender o cancelar accesos en caso de incumplimientos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley 19.628 y la Ley 21.719. Las controversias serán conocidas por tribunales de Puerto Varas.

14. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Correo electrónico: hola@domestikco.com
Dirección postal: Santa Rosa 575, Oficina 62, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

En cumplimiento de la Ley 21.719, DomestikCo designará un Delegado de Protección de Datos (DPO), como punto de contacto con la Agencia de Protección de Datos.

15. Aceptación

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.