¡Bienvenido a DomestikCo!

DomestikCo es propiedad y está operado por DomestikCo SpA.

DomestikCo valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo obtenemos su consentimiento, qué información recogemos de usted, cómo la utilizamos, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos o servidores y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso de la plataforma también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras “plataforma” se refieren a la aplicación móvil y al sitio web de DomestikCo en conjunto, “nosotros”, “nuestro” y “DomestikCo” se refieren a DomestikCo y “usted” y “usuario” se refieren a usted, el usuario de DomestikCo. 

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de la plataforma después de que hagamos cambios en esta política se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política de privacidad para comprobar si hay actualizaciones o cambios. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables y, en concreto, con la ley de protección de datos personales de la República de Chile (Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada).

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recolectan utilizan y almacenan a través de la plataforma:

• Aplicación móvil DomestikCo (disponible en Google Play y App Store).

• https://www.domestikco.com

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

• Razón Social: DomestikCo SpA. 
• Rol Único Tributario:  N° 77.859.665-2
• Email: hola@domestikco.com

 

2. CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO 

El usuario otorga su consentimiento a DomestikCo al realizar las siguientes acciones:

• Descargar e instalar la plataforma.
• Registrarse como usuario.
• Comprar una membresía.
• Utilizar las funcionalidades disponibles en la plataforma.
• Proporcionar información a través del uso de la plataforma.
• Al comunicarse con nosotros a través de nuestra información de contacto.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, enviándonos la solicitud de retiro a través de nuestra información de contacto y la información relacionada con dicho consentimiento será eliminada. En el caso del uso de cookies el usuario puede ajustar el uso de las cookies en su propio navegador de acuerdo con las instrucciones contenidas en nuestra política de cookies.

 

3. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

La información que recopilamos de nuestros usuarios nos ayuda a proporcionar nuestra plataforma de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en la plataforma. Estos son los tipos de información que recogemos:

Información que usted nos proporciona. Usted proporciona información cuando descarga y se registra en la plataforma, se registra como usuario, compra una membresía, utiliza las funcionalidades disponibles en la plataforma y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o nuestros formularios de contacto. Como resultado de esas acciones, usted puede proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Cédula de Identidad
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Información laboral
• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directa o indirectamente a través de nuestra plataforma.

DomestikCo no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información recopilada automáticamente: Al visitar la plataforma, usted nos puede proporcionar automáticamente la siguiente información:

• Su dirección IP 
• URL de referencia

Si accede a la plataforma a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información

• ID del dispositivo móvil 
• Dirección IP

Google Play y App Store: Al descargar y utilizar la plataforma DomestikCo desde Apple App Store y Google Play Store, usted reconoce y acepta que tanto Apple Inc. como Google LLC, como proveedores de las plataformas de distribución de aplicaciones, pueden tener acceso a ciertos datos personales proporcionados o generados durante el uso de nuestra plataforma. Este acceso se rige por las políticas de privacidad y términos de servicio de cada plataforma. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de Apple App Store y Google Play Store para comprender mejor cómo manejan su información personal.

Datos del usuario: Los datos de usuario generados a través del uso de la aplicación se almacenarán en la caché de la app en el dispositivo del usuario. DomestikCo no almacena datos de usuario generados por el usuario en la aplicación.

Información de pago: Tus datos de pago serán tratados por los procesadores de pago disponibles en esta plataforma, que tratarán y almacenarán tus datos de forma segura y con la única finalidad de tramitar la compra de las membresías. DomestikCo se reserva el derecho de contratar cualquier procesador de pago disponible en el mercado.

Firebase Crashlytics y Firebase Analytics (aplicación móvil): Utilizamos Firebase Crashlytics y Firebase Analytics proporcionados por Google, Inc. de Estados Unidos (“Google”). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso, identificadores únicos de dispositivos y otra información similar. La información generada por Firebase Crashlytics y Firebase Analytics puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de Firebase Crashlytics y Firebase Analytics para mejorar nuestra plataforma.

Consulte la política de privacidad de Firebase: 

• https://firebase.google.com/support/privacy.

Información de contacto: Podemos acceder a cierta información personal sobre el usuario o cualquier tercero, como el nombre y la dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercero se comunique con nosotros a través de nuestra información de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestra información de contacto no se almacena en ningún servidor o base de datos de DomestikCo y se almacenará en el servidor respectivo de nuestro servicio de correo electrónico.

 

4. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios a través de la plataforma se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar las funcionalidades disponibles en la plataforma o hasta que el usuario cierre su cuenta de usuario o solicite la eliminación de sus datos. DomestikCo podrá conservar los datos personales durante un periodo más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, DomestikCo podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez transcurrido el periodo de conservación.

 

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN. 

En general, utilizamos la información que recogemos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestra plataforma. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestra plataforma como se describe a continuación:

• Identificarle como usuario en nuestro sistema.
• Registro de usuarios.
• Proporcionar las funcionalidades disponibles en la plataforma.
• Proporcionar las membresías.
• Centralizar Documentos Legales.
• Gestionar eventos laborales automáticamente.
• Generar los contratos, anexos, finiquitos, liquidaciones de sueldo y comprobantes.
• Facilitar y generar firmas electrónicas.
• Proporcionar notificaciones de pagos y otras notificaciones.
• Proporcionar el libro electrónico de asistencia. 
• Procesar los pagos de las membresías.
• Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestra plataforma.
• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestra información de contacto.
• Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo.
• Enviarle comunicaciones sobre eventos, contenido especial y noticias de DomestikCo.
• Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio.
• Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.

Proveedores de servicios de terceros. Utilizamos servicios de terceros para realizar ciertas funciones en nuestra plataforma. Construir y alojar la plataforma, analizar los datos (Firebase Crashlytics y Firebase Analytics), procesar los pagos, enviar correos electrónicos, prestar servicios de marketing y ofrecer resultados de búsqueda.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad. 

Transferencias comerciales. En el caso de que DomestikCo cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es muy probable que su información sea transferida. DomestikCo le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de DomestikCo y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DomestikCo, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información personal identificable sobre usted pueda ser transferida a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información y retirar su consentimiento.

Información anónima. DomestikCo utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar la plataforma. También podemos utilizar la información anónima agregada para proporcionar información sobre la plataforma a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

 

7. NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de producirse una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, DomestikCo se compromete a notificarlo oportunamente a los afectados. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto que hayan sido facilitados por el usuario en nuestra plataforma. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que comprometa la seguridad de sus datos.

 

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta que sus datos personales puedan ser transferidos y procesados fuera de Chile, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país. DomestikCo se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de acuerdo con las normas de protección de la privacidad aplicables y estén adecuadamente protegidos durante cualquier transferencia internacional.

 

9. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información para proporcionarle productos o servicios y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información.

DomestikCo sigue las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que DomestikCo la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque DomestikCo se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. 

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos obligue a hacerlo.

 

10. DERECHOS 

Los usuarios que facilitan información a través de nuestra plataforma, como titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación, describimos estos derechos:

• Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
• Rectificación, restricción, limitación y supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
• Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestra plataforma serán informados, si lo solicitan, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
• Oposición: Cuando tratemos tus datos en base a nuestros intereses legítimos, tal y como se ha explicado anteriormente, o en interés público, podrás oponerte a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir procesando o cuando sea necesario por razones legales.
• Revocar el consentimiento: En los casos en los que haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo, para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
• Quejas y reclamos: Si desea presentar una queja o un reclamo sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios de la plataforma pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que realizamos si creen que los datos están siendo tratados de forma ilegal.

Los usuarios o titulares de datos personales facilitados a través de la plataforma podrán ejercitar estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación alguna, enviando su solicitud a través de nuestros datos de contacto. La solicitud de ejercicio de sus derechos será atendida y contestada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

 

11. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS 

Cumplimos con los requisitos de las regulaciones de protección de datos personales nacionales e internacionales, en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. No recolectamos ninguna información de niños menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información. 

 

12. DEFINICIONES

DomestikCo se reserva el derecho de modificar las Políticas de Privacidad y las prácticas de comunicación por correo electrónico en cualquier momento. Al introducir cambios significativos en nuestras Políticas de Privacidad, nos comprometemos a informar a los usuarios mediante la actualización de la política en nuestro sitio web, enviando notificaciones por correo electrónico o destacando los cambios en la página principal o en otras secciones relevantes del sitio. De esta manera, aseguramos que nuestros usuarios estén siempre al tanto de las actualizaciones importantes.

En caso de realizar cambios sustanciales en el manejo de la Información Personal, nos pondremos en contacto directo con los usuarios a través de correo electrónico, proporcionando la información necesaria para que puedan tomar decisiones informadas respecto al uso de sus datos. Si un usuario decide no aceptar los nuevos términos, su Información Personal continuará siendo tratada de acuerdo con las políticas bajo las cuales fue originalmente recopilada. Esta transparencia y respeto por la preferencia de nuestros usuarios en cuanto al manejo de su información personal es fundamental para mantener la confianza y la seguridad en nuestro servicio.

 

13. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y la divulgación de la información que DomestikCo recopila del usuario. Si el usuario revela su información a otras personas, ya sean otros usuarios o proveedores de DomestikCo, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o divulgación de la información que les revele. DomestikCo no controla las políticas de privacidad de terceros, y el usuario está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando sea aplicable. DomestikCo no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o seguridad de otras plataformas en Internet, incluso de aquellas vinculadas a o desde el sitio de DomestikCo. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través de la plataforma DomestikCo.

 

14. CONTACTO 

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de la Aplicación, los Servicios, o respecto de las Políticas de Privacidad, DomestikCo pone a disposición de sus clientes, el siguiente correo electrónico: hola@domestikco.com.