Términos y Condiciones

Versión vigente desde: 19 de octubre de 2026

Este documento constituye el acuerdo integral entre usted (el “Usuario”) y DomestikCo SpA.

Al registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta vincularse legalmente por estas condiciones y autoriza el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.

I. Aspectos Generales

1.1 Identificación del Responsable

Los servicios son prestados por DomestikCo SpA (en adelante, “DomestikCo” o la “Plataforma”), RUT 77.859.665-2, con domicilio legal en Santa Rosa 575, Oficina 62, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Contacto General:
hola@domestikco.com

Delegado de Protección de Datos (DPO):
dpo@domestikco.com

1.2 Ámbito de Aplicación y Servicios

Estos Términos rigen el acceso y uso de todos los servicios digitales actuales y futuros ofrecidos por DomestikCo, incluyendo, pero no limitado a:

Match DomestikCo: Herramienta de visibilidad laboral que conecta perfiles de trabajadoras de casa particular con personas interesadas en contratar sus servicios.
Servicios Adicionales: Cualquier otra funcionalidad, aplicación móvil o servicio web que DomestikCo ponga a disposición de los usuarios.

Los pilares son:

a) App DomestikCo

Herramienta digital de apoyo administrativo, organizacional y documental. La App no constituye asesoría legal, laboral, previsional, tributaria ni contable.

Los contratos, liquidaciones de remuneraciones y demás documentos se generan exclusivamente con los datos y movimientos que el Usuario ingresa en la App.

El Usuario es responsable de la veracidad, integridad y actualización de esa información.

b) Capacitaciones y Certificaciones

Programas formativos digitales de carácter educativo. No garantizan empleabilidad, ingresos ni certificaciones oficiales del Estado salvo indicación expresa.

c) Portal de Empleo – Match Laboral

Plataforma de visibilidad y contacto entre personas. DomestikCo no es agencia de empleo ni intermediador laboral.

d) Servicio de Gestión Previsional en Previred

Los Usuarios empleadores con un plan pagado pueden activar, sin costo adicional, el servicio de preparación y carga mensual de la declaración de cotizaciones previsionales de su trabajadora de casa particular en Previred.

Este servicio es opcional y se rige por sus Condiciones Particulares, que el Usuario debe aceptar expresamente al activarlo, junto con el mandato respectivo.

En lo que regulen específicamente, las Condiciones Particulares prevalecen sobre estos Términos.

2. Naturaleza de la Intermediación

DomestikCo actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de conexión.

No participa en la negociación, celebración ni ejecución de contratos entre usuarios.

Condiciones de Uso de los Servicios

2.1 Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Trabajadoras: Mayores de 18 años, con residencia legal en Chile y habilitación para trabajar.
Empleadores: Personas naturales o jurídicas que buscan contratar servicios lícitos de asistencia en el hogar.

DomestikCo se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y suspender cuentas que infrinjan la normativa vigente.

2.2 Obligaciones y Prohibiciones

Utilizar los Servicios de buena fe y solo para fines lícitos.
No publicar contenido ofensivo, falso o discriminatorio.
Mantener la confidencialidad de los datos obtenidos.
Cumplir con la legislación laboral, previsional y migratoria vigente en Chile.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma es propiedad exclusiva de DomestikCo.

Los Usuarios otorgan una licencia limitada para la exhibición de la información de sus perfiles dentro de la Plataforma.

4. Limitación de Responsabilidad

DomestikCo no garantiza empleo ni resultados específicos derivados del uso de la Plataforma, sin perjuicio de las garantías que establece la ley.

La responsabilidad total de DomestikCo frente al Usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Si el Usuario tiene una antigüedad menor a 12 meses, el límite será el equivalente a 12 meses de su plan vigente.

Este límite no se aplica a los perjuicios causados con dolo o culpa grave, ni afecta los derechos irrenunciables que la Ley Nº 19.496 reconoce al Usuario.

El Servicio de Gestión Previsional en Previred se rige, en esta materia, por sus Condiciones Particulares.

5. Derecho a Retracto

De conformidad con el artículo 3 bis, letra b), de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, DomestikCo excluye el derecho a retracto respecto de los servicios que ofrece, por tratarse de servicios digitales cuya ejecución comienza de forma inmediata una vez confirmado el pago.

Esta exclusión se informa al Usuario de manera inequívoca y destacada antes de la contratación y del pago.

El Usuario declara y acepta expresamente que, al momento de contratar cualquiera de los servicios de DomestikCo:

Solicita de forma expresa el inicio inmediato de la prestación del servicio.
Entiende y acepta que los servicios contratados consisten en el acceso y uso de una plataforma digital, herramientas, funcionalidades, contenidos y/o servicios que se habilitan de manera inmediata.
Reconoce que, una vez habilitado el acceso a la plataforma o iniciado el uso de cualquiera de sus funcionalidades, el servicio se considerará ejecutado para todos los efectos legales.
Ha sido informado, antes de contratar y pagar, de que DomestikCo excluye el derecho a retracto para sus servicios.

Asimismo, el Usuario reconoce que la sola habilitación de acceso a la plataforma, aun cuando no haga uso efectivo de todas sus funcionalidades, constituye inicio de la ejecución del servicio.

En consecuencia, una vez efectuado el pago, no procederán devoluciones, reembolsos ni anulaciones por concepto de retracto, salvo en aquellos casos en que la ley expresamente lo exija.

6. Política de Protección de Datos

6.1 Marco Normativo y Principios

El tratamiento de datos se rige por la Ley Nº 19.628 y se alinea con la Ley Nº 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

6.2 Información que Recolectamos

Datos de identificación y contacto.
Datos de perfil laboral.
Datos técnicos y de navegación.
Datos sensibles, solo con consentimiento explícito del titular o cuando la ley lo permita.
Datos de las trabajadoras de casa particular ingresados por el empleador, incluidos datos de salud asociados a licencias médicas, que DomestikCo trata como encargado por cuenta del empleador.

6.3 Finalidades del Tratamiento

Gestión de cuentas.
Facilitar el Match laboral.
Procesar pagos.
Enviar notificaciones.
Cumplimiento legal.
Generar contratos, liquidaciones y demás documentos laborales y, si el empleador activa el servicio, declarar cotizaciones en Previred.

7. Compartir y Transferir Información

DomestikCo no vende datos personales.

Solo comparte información con otros usuarios, con proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y con Previred, cuando el empleador activa el Servicio de Gestión Previsional.

Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos.

El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.

8. Derechos de los Usuarios

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Portabilidad
Bloqueo

El ejercicio de estos derechos puede realizarse escribiendo a
dpo@domestikco.com.

9. Seguridad de la Información

DomestikCo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y notificará cualquier brecha relevante.

10. Protección de Menores

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Cualquier dato detectado será eliminado inmediatamente.

11. Disposiciones Finales

11.1 Modificaciones

DomestikCo podrá modificar estos Términos, informando los cambios al correo registrado del Usuario y en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

Las modificaciones que afecten derechos u obligaciones relevantes del Usuario requerirán su aceptación expresa.

Si el Usuario no las acepta, podrá poner término a los servicios sin costo, y DomestikCo podrá dejar de prestar aquellos servicios a los que la modificación se refiera.

Los cambios exigidos por la ley o por una autoridad regirán desde que sean obligatorios.

11.2 Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos y del tribunal competente que la Ley Nº 19.496 reconoce al Usuario consumidor.