Términos y Condiciones

Versión vigente desde: 08 de abril de 2026

Este documento constituye el acuerdo integral entre usted (el “Usuario”) y DomestikCo SpA.
Al registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta vincularse legalmente por estas condiciones y autoriza el tratamiento de sus datos personales según lo aquí descrito.

I. Aspectos Generales

1.1 Identificación del Responsable

Los servicios son prestados por DomestikCo SpA (en adelante, “DomestikCo” o la “Plataforma”), RUT 77.859.665-2, con domicilio legal en Santa Rosa 575, Oficina 62, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile.

Contacto General: hola@domestikco.com
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@domestikco.com

1.2 Ámbito de Aplicación y Servicios

Estos Términos rigen el acceso y uso de todos los servicios digitales actuales y futuros ofrecidos por DomestikCo, incluyendo, pero no limitado a:

Match DomestikCo: Herramienta de visibilidad laboral que conecta perfiles de trabajadoras de casa particular con personas interesadas en contratar sus servicios.
Servicios Adicionales: Cualquier otra funcionalidad, aplicación móvil o servicio web que DomestikCo ponga a disposición de los usuarios.

Los pilares son:

a) App DomestikCo
Herramienta digital de apoyo administrativo, organizacional y documental. La App no constituye asesoría legal, laboral, previsional, tributaria ni contable.

b) Capacitaciones y Certificaciones
Programas formativos digitales de carácter educativo. No garantizan empleabilidad, ingresos ni certificaciones oficiales del Estado salvo indicación expresa.

c) Portal de Empleo – Match Laboral
Plataforma de visibilidad y contacto entre personas. DomestikCo no es agencia de empleo ni intermediador laboral.

2. Naturaleza de la Intermediación

DomestikCo actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de conexión. No participa en la negociación, celebración ni ejecución de contratos entre usuarios.

Condiciones de Uso de los Servicios

2.1. Registro y Cuentas de Usuario

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Trabajadoras: Mayores de 18 años, con residencia legal en Chile y habilitación para trabajar.
Empleadores: Personas naturales o jurídicas que buscan contratar servicios lícitos de asistencia en el hogar.

DomestikCo se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y suspender cuentas que infrinjan la normativa vigente.

2.2. Obligaciones y Prohibiciones

Utilizar los Servicios de buena fe y solo para fines lícitos.
No publicar contenido ofensivo, falso o discriminatorio.
Mantener la confidencialidad de los datos obtenidos.
Cumplir con la legislación laboral, previsional y migratoria vigente en Chile.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma es propiedad exclusiva de DomestikCo. Los Usuarios otorgan una licencia limitada para la exhibición de la información de sus perfiles dentro de la Plataforma.

4. Limitación de Responsabilidad

El servicio se provee “tal cual”. DomestikCo no garantiza empleo ni resultados.
En ningún caso la responsabilidad total excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los últimos 12 meses o 10 UF, el monto que sea menor.

5. Derecho a Retracto

De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, incluyendo el artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho a retracto no será aplicable a los servicios ofrecidos por DomestikCo, por tratarse de servicios digitales cuya ejecución comienza de forma inmediata una vez confirmado el pago.

El Usuario declara y acepta expresamente que, al momento de contratar cualquiera de los servicios de DomestikCo:

a) Solicita de forma expresa el inicio inmediato de la prestación del servicio.

b) Entiende y acepta que los servicios contratados consisten en el acceso y uso de una plataforma digital, herramientas, funcionalidades, contenidos y/o servicios que se habilitan de manera inmediata.

c) Reconoce que, una vez habilitado el acceso a la plataforma o iniciado el uso de cualquiera de sus funcionalidades, el servicio se considerará ejecutado para todos los efectos legales.

d) Renuncia de manera expresa e irrevocable a su derecho a retracto, en los términos permitidos por la legislación vigente.

Asimismo, el Usuario reconoce que la sola habilitación de acceso a la plataforma, aun cuando no haga uso efectivo de todas sus funcionalidades, constituye inicio de la ejecución del servicio.

En consecuencia, una vez efectuado el pago, no procederán devoluciones, reembolsos ni anulaciones por concepto de retracto, salvo en aquellos casos en que la ley expresamente lo exija.

6. Política de Protección de Datos

6.1 Marco Normativo y Principios

El tratamiento de datos se rige por la Ley Nº 19.628 y se alinea con la Ley Nº 21.719
sobre Protección de Datos Personales.

6.2 Información que Recolectamos

Datos de identificación y contacto.
Datos de perfil laboral.
Datos técnicos y de navegación.
Datos sensibles solo con consentimiento explícito.

6.3 Finalidades del Tratamiento

Gestión de cuentas.
Facilitar el Match laboral.
Procesar pagos.
Enviar notificaciones.
Cumplimiento legal.

7. Compartir y Transferir Información

DomestikCo no vende datos personales. Solo comparte información con otros usuarios y proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.

8. Derechos de los Usuarios

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Portabilidad
Bloqueo

El ejercicio de estos derechos puede realizarse escribiendo a dpo@domestikco.com.

9. Seguridad de la Información

DomestikCo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y notificará cualquier brecha relevante.

10. Protección de Menores

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Cualquier dato detectado será eliminado inmediatamente.

11. Disposiciones Finales

11.1 Modificaciones

DomestikCo podrá modificar estos Términos notificándolo a los usuarios.
El uso continuado implica aceptación.

11.2 Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile.