¡Bienvenido a DomestikCo!

DomestikCo es propiedad y está operado por DomestikCo SpA.

Los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante, los “TyC”) se aplican a toda persona natural y/o jurídica, y/o representante en cualquier forma de las mismas, que haga uso de la aplicación DomestikCo (en adelante la “Aplicación”) y de los sitios web www.domestikco.com y app.domestikco.com (en adelante los “Sitios Web”), puestos ambos a disposición por DomestikCo SpA, Rol Único Tributario N° 77.005.598-9, domiciliada en Puerto Varas (en adelante “DomestikCo”), y de cualquier servicio prestado en y/o a través de la Aplicación, por DomestikCo. 

Estos son los Términos y Condiciones para:

Aplicación móvil DomestikCo (disponible en Google Play y App Store).

https://www.domestikco.com

Al descargar y utilizar la plataforma, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad. En estos términos y condiciones, las palabras “plataforma” se refieren a la aplicación móvil y al sitio web de DomestikCo en conjunto, “nosotros”, “nuestro” y “DomestikCo” se refieren a DomestikCo y “usted” y “usuario” se refieren a usted, el usuario de DomestikCo. 

Los siguientes términos y condiciones se aplican a su uso de la plataforma. Esto incluye las versiones para móviles y tabletas, así como cualquier otra versión de DomestikCo accesible a través de ordenadores de sobremesa, móviles, tablets, redes sociales u otros dispositivos

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR U OBTENER CUALQUIER MATERIAL O INFORMACIÓN DE LA PLATAFORMA. 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar la plataforma, usted acepta quedar vinculado por este acuerdo. Si no acepta los términos de este acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios ni nuestra plataforma. Podemos modificar este acuerdo de vez en cuando, y dicha modificación será efectiva tras su publicación en la plataforma. Usted acepta quedar vinculado por cualquier modificación de estos términos y condiciones cuando utilice DomestikCo tras la publicación de dicha modificación; por lo tanto, es importante que revise este acuerdo con regularidad.

Al utilizar la plataforma, usted declara y garantiza que tiene pleno derecho, poder y autoridad para celebrar el presente acuerdo y para cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud del mismo. Asimismo, declara y garantiza que no se encuentra bajo ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida celebrar el presente acuerdo.

2. CUENTA 

Los usuarios podrán registrarse y abrir una cuenta en la plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta, y es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Usted se compromete a notificar inmediatamente a DomestikCo cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad, y a asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al final de cada sesión. Nunca podrá utilizar la cuenta de otro usuario sin la autorización previa de DomestikCo. DomestikCo no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de este acuerdo. 

Los usuarios podrán cancelar sus cuentas en cualquier momento y por cualquier motivo a través de la configuración de la cuenta o enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto. Dicha cancelación sólo dará lugar a la eliminación de la cuenta y al borrado de todos los datos personales facilitados a DomestikCo. DomestikCo se reserva el derecho de cancelar su cuenta o su acceso de forma inmediata, con o sin previo aviso, y sin ninguna responsabilidad hacia usted, si DomestikCo considera que usted ha violado cualquiera de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones.

3. MEMBRESÍAS

El uso de las funcionalidades disponibles en la plataforma está disponible a través de membresías. Todas las membresías de DomestikCo incluyen un mes de prueba gratuito. Durante este período, el usuario podrá disfrutar de todos los beneficios de la membresía sin incurrir en costos. Una vez finalizado el mes gratuito, se iniciará automáticamente la facturación de acuerdo con la tarifa establecida para la membresía elegida. El usuario tiene la libertad de cancelar la membresía en cualquier momento antes de la finalización del mes de prueba para evitar cargos.

Cuando un usuario adquiera una membresía, DomestikCo enviará un correo electrónico de confirmación. Este email de confirmación se producirá de forma automática para que el usuario tenga confirmación del pago y del inicio de la membresía. Si el usuario no recibe el email de confirmación de la compra y del inicio de la membresía, es posible que haya sido enviado a su carpeta de spam.

DomestikCo puede cambiar o interrumpir la disponibilidad de las membresías en cualquier momento a su entera discreción. Si se cancela la compra de una membresía por parte de DomestikCo, se reembolsará el pago realizado por la membresía correspondiente al periodo de facturación aplicable. Esto no afecta a sus derechos estatutarios.

Las membresías incluyen pagos mensuales de facturación automática. Usted autoriza a DomestikCo a renovar su membresía y a cobrarle periódica y progresivamente en cada fecha de facturación. La fecha de facturación de la membresía es la fecha en la que usted adquiere la membresía y realiza el primer pago. En la fecha de facturación, se le cobrará automáticamente la cuota de la membresía correspondiente. La membresía permanecerá activa hasta que usted la cancele o nosotros la damos de baja. Debe cancelar su membresía antes de que se renueve para evitar el siguiente periodo de facturación. Le facturaremos la cuota de membresía en el método de pago que elija durante el registro y la compra de la membresía.

Las membresías se renovarán automáticamente por un periodo adicional a menos que se cancelen antes del siguiente periodo de facturación. Los usuarios podrán cancelar la membresía directamente en su cuenta de DomestikCo. Si se cancela una membresía, el usuario podrá seguir utilizando la membresía hasta el siguiente periodo de facturación, momento en el que se cancelará la membresía definitivamente.

4. ASESORÍAS LABORALES

DomestikCo ofrece servicios de asesoría laboral destinados a proporcionar orientación preliminar y no vinculante sobre cuestiones laborales. Este servicio está diseñado para ayudar a los usuarios a entender mejor sus derechos y obligaciones bajo la legislación laboral aplicable.

Alcance del Servicios:

Dependiendo del tipo de asesoría contratada, el servicio incluirá orientación general sobre los siguientes temas:

• Preparación y Estrategias para Citaciones de Inspección del Trabajo: Asesoramiento en la preparación y estrategias adecuadas para enfrentar citaciones de la Inspección del Trabajo.
• Dudas Laborales y Documentos Oficiales: Resolución de inquietudes laborales y asistencia en la elaboración y gestión de documentos oficiales relacionados con la normativa laboral.
• Salud y Seguridad Social: Orientación sobre temas de salud ocupacional y seguridad social, garantizando el cumplimiento de las normativas vigentes.
• Asistencia a Extranjeros: Apoyo y asesoramiento a trabajadores extranjeros sobre sus derechos laborales y trámites necesarios para su regularización.

La asesoría proporcionada será de carácter general y está basada en la información proporcionada por el usuario, no debe ser utilizada como única base para tomar decisiones legales importantes.

Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad.

DomestikCo proporciona el servicio de asesoría prejudicial laboral con el objetivo de ofrecer una orientación general sobre cuestiones laborales basada en la legislación vigente en Chile. 

Es importante destacar que la información y recomendaciones proporcionadas durante las sesiones de asesoría están destinadas únicamente a servir como guía preliminar y no deben interpretarse como consejos legales definitivos ni exhaustivos. En consecuencia, DomestikCo no garantiza que los resultados de dicha asesoría se traduzcan en un particular éxito o resolución legal favorable para el usuario. Los usuarios son responsables de la aplicación o seguimiento de cualquier recomendación obtenida durante la asesoría, y deberían considerar la obtención de una segunda opinión con profesionales legalmente acreditados para casos específicos o complejos.

Por lo tanto, DomestikCo se exime de cualquier responsabilidad por los resultados obtenidos o decisiones tomadas basadas en el contenido de la asesoría. Esta exención incluye, pero no se limita a, consecuencias como pérdidas económicas, daños reputacionales, sanciones legales, o cualquier otro perjuicio que pueda surgir directa o indirectamente del uso de la información proporcionada. Al utilizar nuestro servicio, los usuarios aceptan que la responsabilidad última sobre las acciones tomadas y sus consecuencias recae exclusivamente en ellos, y que DomestikCo no será considerado legalmente responsable bajo ninguna circunstancia relacionada con el uso del servicio de asesoría prejudicial laboral.

• Los usuarios son responsables de obtener acompañamiento profesional para casos específicos o de alta complejidad.
• DomestikCo no acepta responsabilidad legal por acciones tomadas basadas en la asesoría recibida a través de este servicio. Las decisiones tomadas utilizando esta información son de completa responsabilidad del usuario.
• Este servicio no constituye una representación legal.

Privacidad y Confidencialidad

• DomestikCo se reserva el derecho de modificar o discontinuar los servicios de asesoría laboral en cualquier momento, notificando a los usuarios con antelación sobre estos cambios.

Aceptacion de Terminos

• Al utilizar los servicios de asesoría laboral, usted acepta estar vinculado por los términos aquí descritos, en adición a los términos y condiciones generales de uso de la plataforma DomestikCo.

5. PAGOS DE LAS MEMBRESÍAS

Las membresías se abonarán mediante los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover, Amex, Diners, etc.). 

El pago de la membresía se cargará a su tarjeta de crédito o débito una vez completado el proceso de pago y registro de la membresía. La membresía se activará al completar el proceso de pago e inscripción y se cargará automáticamente en cada fecha de facturación de la membresía. Una vez procesada la transacción, enviaremos un recibo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario. 

En el caso de las tarjetas de crédito, las condiciones comerciales o contractuales y cantidad de cuotas con las que el Usuario podrá pagar al Destinatario dependen de las condiciones otorgadas por el emisor de la tarjeta. El pago con tarjetas de crédito se realizará a través del Operador de Tarjeta

Si encuentra alguna incoherencia en su facturación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto o puede presentar una reclamación a través del servicio de atención al cliente del procesador de pagos correspondiente.

Si su tarjeta es rechazada, recibirá un mensaje de error. No se cargará ningún pago a su tarjeta y no se tramitará ningún pedido. Puede haber una transacción pendiente en su cuenta hasta que el banco emisor de su tarjeta retire la autorización. Esto suele tardar de 2 a 5 días laborables. Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones, como fondos insuficientes, falta de coincidencia de AVS (Sistema de Verificación de Direcciones) o ha introducido un código de seguridad incorrecto.

Si se rechaza el pago, tendrá que proporcionar un método de pago alternativo u otra tarjeta en la que se pueda cargar y procesar el pago.

Sus datos de pago serán tratados y conservados de forma segura y con el único fin de procesar la compra de las membresías. DomestikCo se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

6. CENTRALIZACIÓN, GESTIÓN Y CREACIÓN DE DOCUMENTOS

Esta cláusula regula el uso de la función de centralización, gestión y creación de documentos legales dentro de DomestikCo, incluyendo la creación y gestión de contratos laborales, liquidaciones de sueldo, comprobantes y cotizaciones previsionales para empleados domésticos.

DomestikCo proporciona un sistema para centralizar todos los documentos legales relacionados con la gestión de empleados domésticos en una única plataforma digital. Los usuarios podrán acceder, revisar y gestionar estos documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La plataforma ofrecerá plantillas para la creación de contratos laborales, liquidaciones de sueldo y otros documentos relevantes, que podrán ser personalizadas por el usuario. El usuario es responsable de asegurar que los documentos creados cumplan con todas las leyes laborales y fiscales aplicables.

Una vez creados, los documentos se almacenarán de forma segura en la plataforma. DomestikCo garantiza la integridad y confidencialidad de los documentos, empleando medidas de seguridad de la información adecuadas.

El usuario es responsable de la exactitud y legalidad del contenido de los documentos generados y gestionados a través de la plataforma. DomestikCo no se hace responsable por errores, omisiones o el incumplimiento de los documentos generados por el usuario.

Los usuarios podrán modificar y actualizar los documentos almacenados en la plataforma, sujetos a las regulaciones legales vigentes. Es responsabilidad del usuario reflejar cualquier cambio legal o contractual en los documentos a tiempo.

La plataforma permitirá la firma electrónica de documentos, cumpliendo con los requisitos legales pertinentes. DomestikCo asegura la validez legal de las firmas electrónicas dentro de su sistema.

DomestikCo se compromete a mantener sus servicios y plantillas de documentos actualizados conforme a las leyes y regulaciones laborales vigentes. Sin embargo, la plataforma no asume responsabilidad legal por el uso o aplicación incorrecta de dichos documentos por parte de los usuarios.

7. GESTIÓN DE EVENTOS LABORALES

Esta cláusula establece las condiciones bajo las cuales los usuarios de DomestikCo pueden utilizar la función de gestión automática de eventos laborales para empleados domésticos.

La plataforma proveerá una herramienta para la administración automática de eventos laborales como vacaciones, días festivos, permisos, ausencias, y cambios en los horarios de trabajo. Los usuarios podrán programar estos eventos en el sistema, que generará recordatorios y actualizará automáticamente los calendarios correspondientes.

DomestikCo facilitará un registro digital para llevar un control preciso de las horas de trabajo, ausencias y retardos de los empleados domésticos. Este registro servirá como evidencia en caso de disputas laborales y para la correcta liquidación de sueldos.

La plataforma permitirá la creación de comprobantes de vacaciones basados en la información ingresada por el usuario y de acuerdo con las normativas laborales vigentes. Los comprobantes generados serán almacenados digitalmente y podrán ser accesibles para su revisión o impresión.

Los usuarios son responsables de la precisión de la información introducida en la plataforma y del uso adecuado de las herramientas proporcionadas. DomestikCo no se hace responsable por errores en la gestión de eventos o en el registro de asistencia derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Aunque DomestikCo se esfuerza por mantener sus herramientas acordes con la legislación laboral aplicable, es responsabilidad del usuario garantizar que el uso de estas herramientas esté en conformidad con dicha legislación. DomestikCo se compromete a actualizar sus herramientas para reflejar cambios en la ley, sin embargo, la responsabilidad final del cumplimiento recae en el usuario.

DomestikCo no será responsable por decisiones tomadas basadas en la información proporcionada por la función de gestión automática de eventos laborales. Tampoco será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso o mal uso de estas funciones.

8. EDUCACIÓN DEL EMPLEADOR

Esta cláusula especifica las condiciones y términos bajo los cuales los usuarios de DomestikCo pueden acceder y utilizar la función de Educación del Empleador y el Libro de Asistencia Electrónico para la gestión de empleados domésticos.

DomestikCo proporcionará recursos educativos y formativos dirigidos a los empleadores sobre la gestión adecuada y legal de los recursos humanos en el hogar. Estos recursos pueden incluir guías, tutoriales, seminarios web, actualizaciones legislativas, y mejores prácticas en la gestión de personal doméstico.

La plataforma ofrecerá un Libro de Asistencia Electrónico opcional con costo adicional a la membresía para que los empleadores registren de manera precisa y eficiente las horas trabajadas, ausencias, vacaciones, y otros eventos laborales de sus empleados domésticos. Este registro electrónico servirá como un documento legal para la verificación de cumplimiento de las normativas laborales.

Los usuarios deben utilizar la información y herramientas proporcionadas en la sección de Educación del Empleador de manera responsable y conforme a las leyes laborales aplicables. DomestikCo se compromete a proporcionar información actualizada y precisa, pero no se hace responsable de la interpretación o aplicación incorrecta de esta información por parte del usuario.

DomestikCo se encargará de mantener el Libro de Asistencia Electrónico actualizado y en conformidad con las disposiciones legales vigentes. El usuario es responsable de ingresar datos precisos y actualizados en el Libro de Asistencia Electrónico.

DomestikCo no será responsable por pérdidas o daños resultantes del uso inadecuado del Libro de Asistencia Electrónico o de la información proporcionada en la sección de Educación del Empleador.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su uso del Libro de Asistencia Electrónico y de los recursos de Educación del Empleador esté en conformidad con las leyes y regulaciones laborales aplicables.

9. NOTIFICACIONES Y PAGOS

Esta cláusula describe los términos y condiciones bajo los cuales DomestikCo proporcionará notificaciones relacionadas con pagos de remuneraciones y cotizaciones previsionales, así como otras notificaciones relevantes para la gestión de empleados domésticos.

La plataforma enviará notificaciones automáticas a los usuarios para recordarles sobre las fechas de pago de remuneraciones y cotizaciones previsionales de sus empleados domésticos. Estas notificaciones incluirán detalles relevantes como montos a pagar, fechas límite y métodos de pago disponibles.

Los usuarios podrán personalizar las preferencias de notificación, eligiendo los tipos de notificaciones que desean recibir y la frecuencia de las mismas. DomestikCo se esforzará por asegurar que las notificaciones sean precisas y pertinentes, pero la responsabilidad final de cumplir con los pagos y obligaciones laborales recae en el usuario.

Además de las notificaciones de pagos y cotizaciones, la plataforma puede enviar alertas sobre cambios en la legislación laboral, recordatorios de eventos laborales importantes y actualizaciones de la plataforma.

DomestikCo se compromete a proporcionar información actualizada y precisa en sus notificaciones, pero no garantiza la ausencia total de errores. El usuario es responsable de verificar la exactitud de la información recibida y de realizar los pagos y contribuciones correspondientes a tiempo.

DomestikCo no será responsable de los daños o perjuicios resultantes de la recepción tardía, no recepción o errores en el contenido de las notificaciones. DomestikCo tampoco será responsable por el incumplimiento de los usuarios de sus obligaciones laborales y fiscales.

DomestikCo se reserva el derecho de modificar la forma y el contenido de las notificaciones, siempre comunicando previamente cualquier cambio significativo a los usuarios.

10. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS LABORALES CHILENAS

DomestikCo se compromete a adherirse a las leyes y regulaciones laborales chilenas, incluyendo, pero no limitándose a, el Código del Trabajo (Ley Nº 20.940), la Ley de Protección al Trabajo (Ley Nº 21.122), y otras normativas pertinentes.

La plataforma facilitará herramientas y recursos acordes con estas leyes, enfocándose en la correcta gestión de contratos, remuneraciones, horas de trabajo, descansos, vacaciones, y terminación del contrato laboral.

Aunque DomestikCo proporciona recursos para facilitar el cumplimiento de las normativas laborales, la responsabilidad final de adherirse a estas normas recae en el usuario. El usuario debe utilizar la plataforma de manera que sus prácticas laborales cumplan con las leyes laborales chilenas.

DomestikCo se compromete a mantener actualizadas sus herramientas y recursos en línea con las modificaciones a la legislación laboral chilena. Sin embargo, la plataforma no se hace responsable de la aplicación incorrecta o el desconocimiento de las leyes por parte del usuario.

Se recomienda a los usuarios buscar asesoramiento legal independiente para garantizar el pleno cumplimiento de las leyes laborales chilenas. DomestikCo no proporciona asesoramiento legal y no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de consulta profesional.

DomestikCo podrá implementar auditorías internas periódicas para asegurar que sus servicios y recursos sigan cumpliendo con las leyes laborales chilenas. DomestikCo no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de la normativa laboral por parte de los usuarios.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

DomestikCo no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares que surjan del uso o la incapacidad de usar los servicios proporcionados. Esto incluye, pero no se limita a, pérdidas de ingresos, ganancias anticipadas, negocio, ahorros, datos o daños intangibles, incluso si DomestikCo ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Aunque DomestikCo se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, no garantiza la exactitud, integridad o utilidad de la información disponible en su plataforma. El usuario asume toda la responsabilidad por el uso de la información proporcionada por la plataforma.

DomestikCo no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores. No será responsable por cualquier interrupción, error, defecto, pérdida de funcionalidad o daño resultante.

DomestikCo no será responsable por las decisiones tomadas o acciones realizadas basadas en la información o herramientas proporcionadas por la plataforma. El usuario es responsable de garantizar que todas las acciones y decisiones cumplen con la legislación laboral y fiscal aplicable.

La plataforma puede incluir enlaces a sitios web de terceros o servicios integrados. DomestikCo no tiene control sobre estos sitios y servicios externos y, por lo tanto, no se hace responsable de su contenido o disponibilidad.

DomestikCo se reserva el derecho de modificar o mejorar sus servicios en cualquier momento, pero no será responsable por cualquier alteración o interrupción resultante de tales acciones.

12. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA

DomestikCo le concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, no cedible y no exclusiva para utilizar la plataforma DomestikCo y descargable a través de la App Store y los servicios de Google Play de forma gratuita, incluyendo, pero no limitado a las versiones modificadas, actualizaciones, mejoras, mejoras, adiciones, adiciones y copias, en su caso. Esta licencia tiene el único propósito de permitirle utilizar las funciones disponibles en la plataforma de la manera permitida por estos términos. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de nuestra plataforma ni del software incluido, ni podrá realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de dicho software, a menos que tales restricciones estén prohibidas por la ley, o que cuente con nuestro permiso por escrito.

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma de forma negligente, fraudulenta o ilícita. Asimismo, se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta o acción que pudiera dañar la imagen, los intereses o los derechos de DomestikCo o de terceros.

DomestikCo se reserva el derecho a finalizar el acceso del usuario de forma inmediata, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad para el usuario, si DomestikCo considera que el usuario ha violado cualquiera de estos términos.

13. DERECHOS DE AUTOR

Todos los materiales en la plataforma, incluyendo, sin limitación, los nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, columnas, gráficos, vídeos, fotografías, ilustraciones, obras de arte, software y otros elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad y están controlados por DomestikCo o por terceros que han licenciado o proporcionado su material a la plataforma. Usted reconoce y acepta que todos los materiales de la plataforma están disponibles para un uso limitado, no comercial y personal. Salvo lo dispuesto específicamente en el presente documento. Ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, o utilizado de otra manera para cualquier propósito, por cualquier persona o entidad, sin la previa autorización expresa por escrito de DomestikCo. No se puede añadir, eliminar, distorsionar o modificar el material. Cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, para derrotar o eludir cualquier característica de seguridad, o para utilizar DomestikCo o cualquier parte del material para cualquier propósito que no sea el previsto está estrictamente prohibido. Por favor, no copie ningún contenido y lo haga pasar como propio, ya que se producirá una infracción de los derechos de autor.

14. RECLAMOS SOBRE DERECHOS DE AUTOR

DomestikCo responderá a todas las consultas, quejas y reclamaciones relativas a una supuesta infracción por incumplimiento o violación de las disposiciones contenidas en las Leyes de Derechos de Chile e internacionales. DomestikCo respeta la propiedad intelectual de otros, y espera que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en o en relación con la plataforma de DomestikCo infringe sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, por favor envíenos su reclamo o solicitud, a través de nuestra información de contacto, con la siguiente información:  

• Identificación del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido. Deben incluirse todos los números de registro pertinentes o una declaración relativa a la propiedad de la obra.
• Una declaración que identifique específicamente la ubicación del material infractor, con suficiente detalle para que DomestikCo pueda encontrarlo en la plataforma de DomestikCo. Tenga en cuenta que no es suficiente con proporcionar una URL de nivel superior.
• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material supuestamente infractor no está autorizado por el propietario de los derechos, o sus agentes, o por la ley.
• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es exacta, y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en su nombre.
• Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

15. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información disponible en la plataforma (incluyendo, pero no limitado a, los datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeo, mapas, íconos, u otro material), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad de o licenciados a DomestikCo por terceros. Para todo el contenido que no sea su contenido, usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender o revender cualquier información o servicios obtenidos de o a través de la plataforma. Además, están prohibidas las siguientes actividades:

• Acceder, monitorizar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, copiar o explotar de cualquier forma cualquier contenido de la plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito que no esté de acuerdo con estos términos.
• Llevar a cabo cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
• Establecer un enlace profundo con cualquier parte de nuestro plataforma para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;
• “Enmarcar”, “reflejar” o incorporar de otro modo cualquier parte de la plataforma en cualquier otro plataforma o servicio sin nuestra autorización previa por escrito;
• Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado por la plataforma.
• Evadir, desactivar o interferir de otro modo con las características relacionadas con la seguridad de la plataforma o con las características que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido.

16. INDEMNIZACIÓN

El usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a DomestikCo, sus directivos, empleados, agentes y sucesores de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o surgidos del incumplimiento de estos términos, o la violación de cualquier ley o derechos de un tercero.

17. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

DomestikCo no aceptará ninguna responsabilidad por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier mal funcionamiento del ordenador, teléfono, cable, red, hardware o software de Internet, fallos, conexiones, disponibilidad, por los actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, accesibilidad o disponibilidad de Internet o por la congestión del tráfico o acto humano no autorizado, incluyendo cualquier error o equivocación. 

18. CAMBIOS

Podemos modificar la plataforma y estas condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos términos. Su uso continuado de la plataforma constituye su aceptación de cualquier cambio en estos términos y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos. A menos que se especifique lo contrario, todos los cambios de estas Condiciones se aplican a todos los usuarios. 

19. DATOS PERSONALES

Cualquier información personal que proporcione a través del uso de la plataforma, se procesarán de acuerdo con nuestra política de privacidad. Para más información sobre cómo recogemos, utilizamos y almacenamos su información, consulta nuestra política de privacidad.

20. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN

Este acuerdo, junto con la política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por DomestikCo, constituirá el acuerdo completo entre usted y DomestikCo en relación con el uso de la plataforma y nuestros servicios.

21. INVALIDABILIDAD

Si cualquier sección de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas o perjudicadas de ninguna manera. Nuestra falta de aplicación o retraso en la aplicación de cualquier disposición de estos términos en cualquier momento no renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir la misma o cualquier otra disposición en el futuro.

22. FUERZA MAYOR

DomestikCo no será responsable de ningún incumplimiento debido a causas que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, actos de las autoridades civiles, actos de las autoridades militares, disturbios, actos de la naturaleza y desastres naturales, y otros actos que puedan deberse a circunstancias imprevistas.

23. TERMINACIÓN

Tanto el usuario como DomestikCo reconocen que el incumplimiento de las presentes condiciones podrá dar lugar a la resolución del acuerdo entre ambas partes.

En caso de incumplimiento por parte del usuario: Si el usuario incumple cualquiera de los términos establecidos en estos términos y condiciones, DomestikCo se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el acceso y uso de la plataforma por parte del usuario. DomestikCo podrá tomar esta medida sin previo aviso, y el usuario perderá automáticamente todos los derechos de acceso y uso de la plataforma. Además, DomestikCo no será responsable de ninguna pérdida de datos o información asociada a la cuenta del usuario.

En caso de incumplimiento por parte de DomestikCo: Si DomestikCo incumple sus obligaciones en virtud de los términos y condiciones acordados, el Usuario tendrá derecho a rescindir el contrato y dejar de utilizar la plataforma. El usuario notificará por escrito a DomestikCo el incumplimiento y concederá un plazo razonable para que DomestikCo ponga remedio a la situación. Si DomestikCo no subsana el incumplimiento en el plazo establecido, el usuario podrá proceder a la rescisión del acuerdo.

La rescisión del acuerdo no eximirá a ninguna de las partes de las obligaciones y responsabilidades que hayan surgido con anterioridad a la fecha de rescisión. 

El uso continuado de la plataforma tras la resolución del acuerdo por cualquiera de las partes implicará la aceptación de las condiciones establecidas en los términos y condiciones vigentes en ese momento.

24. DISPUTAS

En caso de surgir cualquier duda, disputa o dificultad entre las Partes relacionada con la interpretación, ejecución, validez, terminación o cualquier otro aspecto concerniente a estos Términos y Condiciones o sus documentos asociados, incluyendo modificaciones, dicha situación será resuelta a través de un proceso de arbitraje. Este proceso se regirá por el Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., cuyas normas son reconocidas y aceptadas por las Partes como parte integral de esta cláusula.

El árbitro designado actuará como árbitro mixto, cumpliendo funciones de arbitrador en lo referente al procedimiento y de derecho en cuanto a la decisión. Será una figura neutral, sin interés en el conflicto y manteniendo imparcialidad con respecto a cada parte. El árbitro será designado de común acuerdo entre las Partes; en caso de no lograrse un consenso, la designación se realizará conforme al mencionado Reglamento del Centro de Arbitrajes, otorgándo a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. la facultad de nombrar al árbitro. Cada Parte tendrá el derecho de vetar hasta tres miembros del cuerpo arbitral sin necesidad de justificación previa a la designación por parte de la Cámara. El árbitro elegido deberá contar con amplia experiencia y trayectoria reconocida en la resolución de conflictos de la naturaleza del presente Contrato.

Las resoluciones dictadas por el árbitro serán definitivas y no sujetas a recurso alguno, por lo cual las Partes renuncian expresamente a la posibilidad de apelar estas decisiones. El árbitro estará facultado para resolver cualquier asunto relacionado con su competencia y jurisdicción.

Cualquier conflicto derivado de la ejecución de este Contrato no justificará la suspensión de su cumplimiento, sin perjuicio del derecho de las Partes a buscar un acuerdo mutuo o presentar la disputa ante el árbitro designado en esta cláusula.

El arbitraje se llevará a cabo en Santiago de Chile y se desarrollará en idioma español. Esta cláusula de arbitraje seguirá vigente incluso después de la finalización del presente Contrato, asegurando la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir a raíz del mismo.

No obstante, el Usuario tiene derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales competentes, conforme a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, si así lo considera oportuno.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que no presentará, se unirá o participará en ninguna demanda colectiva en relación con cualquier reclamación, disputa o controversia que pueda surgir en relación con su uso de la plataforma.

Los tribunales de Chile tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con DomestikCo y sus operaciones comerciales. Cualquier disputa o controversia deberá ser presentada y resuelta en los tribunales de Chile.

25. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. El uso de nuestra plataforma y servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos.

Nuestro cumplimiento de estos términos está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita nuestro derecho a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requerimientos gubernamentales o legales relacionados con su uso de nuestra plataforma, su compra de productos y servicios en nuestra plataforma, o la información proporcionada o recogida por nosotros en relación con su uso de la plataforma.

Si alguna parte de estas condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o retrasemos la aplicación de cualquier disposición de estas Condiciones en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra en el futuro.

Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

Para todos los efectos derivados de estos TyC, las partes fijan domicilio especial en la ciudad y comuna de Santiago, sometiéndose a la legislación chilena.

26. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas acerca de estos términos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la siguiente información de contacto:

DomestikCo.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de la Aplicación, los Servicios, o respecto de los TyC, DomestikCo pone a disposición de sus clientes, el siguiente correo electrónico: hola@domestikco.com.